1、供熱前廣大用戶需要做哪些工作？
（1）逐一查清室內散熱器、采暖系統閥門、手動跑風是否有，是否完好，是否處于關閉狀態，待供熱注水時方可打開；
（2）檢查室內采暖系統的連接點是否完好，夏季因散熱器設備改動、室內裝修或采暖系統維修等造成跑、冒、滴、漏；
（3）檢查室內供熱系統周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除；
（4）供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，免除跑水現象發生；
（5）在采暖系統注水時，應對系統進行手動放風，直至見水為止。
2、暖氣不熱時怎么辦？
（1）先檢查看看家中管道入口閥是否處于開啟狀態。
（2）關閉家中所有閥門。
（3）在上下閥門都處于關閉狀態下，用戶輕輕擰松放氣閥門，聽到有氣體排出的聲音之后立即停止扭動排氣閥，讓氣體自己排盡。由于暖氣片中的氣體都堆積在暖氣片頂端，在大氣壓力的作用下，很容易就可以把氣體放出來。
（4）輕輕擰松進水閥，直到有穩定柱狀水流流出，再關閉放氣閥門。這一步一定要有耐心，只需稍微擰開一點，聽到有水聲即可，否則氣體不易排放干凈。
（5）多次重復第四步中的動作，直到氣體全部排盡。有些用戶家中暖氣片系統管道里氣體較多，這就需要反復排氣，才能保障供熱的穩定。
3、為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？
（1）管徑設計不合理，某些部位管徑太細；
（2）有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等；
（3）系統中有雜物阻塞；
（4）管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統中的空氣無法排除干凈；
（5）有的用戶暖氣組數過少，散熱量不足；
（6）室內系統供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。
4、為什么有的暖氣片熱，有的不熱？
這種現象叫作系統水力失調，導致的原因較復雜。
（1）檢查進水濾網是否通暢；進水管熱，回水管不怎么熱，暖氣片溫熱，排氣閥處放出的一直是溫水。此時，應檢查進水閥處的濾網是否堵塞，若發生堵塞，用刷子和清水沖洗濾網即可解決問題。
（2）檢查管路排氣系統是否正常工作；尤其是初裝或新改造用戶，首先應查看管道的高點和暖氣片頂端設置的排氣閥是否排盡系統里的積氣。
（3）檢查系統壓力是否足夠大；室內暖氣片串聯組數較多的用戶，末端的幾組暖氣片通常不夠熱，若暖氣片前后組的溫度相差太大，則應在排除非積氣、堵塞原因所致的情況下，檢查系統壓力是否達到要求，若壓力達不到要求，就要考慮增壓。
（4）檢查系統熱水是否“走近道”；室內暖氣片有并聯支路的用戶，如果出現有的支路暖氣片熱、有的支路暖氣片不熱的癥狀，大多是熱水“走近道”所致。此種情況下，應適當關小近端暖氣片的進水閥或回水閥，從而使更多的熱水供向遠端的暖氣片。
上面幾種暖氣不熱的解決辦法看似比較簡單，但在實際操作上還需專業人士在場。當然，如果你能熟練的掌握暖氣片不熱的解決辦法，就能很快對癥下藥，如果自己解決不了，盡量請暖氣片專業人士為你解決問題，這樣可能更安全，避免一些不必要的隱患。
5、集中供熱的溫度和時間是如何確定？
集中供熱住宅臥室、起居室的標準溫度是18±2℃；供熱時間為每年的11月15日至次年的3月15日，采暖期為120天，是由政府主管部門批準確定的。按人體生理條件對氣溫環境的要求，人們活動的環境溫度在12℃以上較為適宜，集中供熱的標準溫度18℃±2℃是根據人們的生理需求而確定的。根據國家在標準GBJ19-87《采暖通風與空氣調節設計規范》中規定設計集中采暖時，對民用建筑主要房間的室內計算溫度宜采用16-20℃，具有一定的波動量。為此，居民住宅臥室、起居室溫度定在16℃作為合格溫度。
6、散熱器出現滲水現象怎么辦？
供熱設施在供熱過程中，由于熱脹冷縮現象，會有個別散熱器出現滲水現象，但不會出現大的跑水事故，針對這一現象，用戶應及時檢查，針對不同情況采取不同處理辦法。滲水分輕微滲水、滲水和嚴重滲水三種情況。對輕微滲水現象（每分鐘滴五滴左右）用戶可用接水器具接水，隨著供水溫度的提高，滲水可能減輕。超過十滴以上，屬滲水現象，可根據實際情況，進行觀察一段時間，大約三到五天，如果隨著氣溫變化，滲水現象減輕，用戶可用接水器具接水，如果嚴重滲水（每分鐘超過十滴）應及時聯系相關單位進行維修。
7、在使用中發現管道或暖氣片漏水，應采取的應急措施有哪些？
（1）關閉故障段的閥門，如鎖閉閥；
（2）關閉入戶供回水閥門，如單元閥。
8、如何判斷地熱是否需要清洗？
分集水器連接管管壁內側呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地熱管形狀復雜，管路較長，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內側所造成。室內溫度逐年降低。這是因為地熱管內壁附著大量板結的泥垢。因為在采暖過程中，地熱管內壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導致環境溫度降低3-6℃。地熱管通水量小于往年。這是地熱管內的生物粘泥過多板結，已經使地熱管造成了局部狹窄，繼續使用很容易造成管內栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。
9、暖氣里的水能私自放嗎？
不能。原因是：一是暖氣里的水因添加了防腐化學成分，使用此水有害身體健康。二是供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行，一旦失水會導致供熱系統虧水或氣塞，影響供熱效果。三是暖氣管道大量失水，會影響整個系統的壓力和流量，需要補充大量涼水，勢必影響供熱溫度。
10、為什么不能私改采暖設備？
（1）居室內的供暖系統是經過嚴格的設計施工安裝的，私自裝改采暖設備都會破壞供熱系統的整體結構，使采暖設計參數改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響供熱效果;
（2）改裝后的采暖設備會產生供熱的水利失調，影響整個供熱系統的穩定和正常運行；
（3）私裝、私改采暖設備，因缺乏必要的施工安裝設施和經驗，會出現接口不嚴、管道坡向錯誤、滴漏等問題，造成不熱、泄漏和氣塞，影響用戶家的供暖效果；
（4）人為擴大供熱面積，將陽臺打通，擴大了用熱面積。因室內采暖系統散熱器的設計是根據室內面積經嚴格科學的計算確定的，如果人為的將面積擴大，將導致供暖溫度的降低，甚至達不到標準。對于用戶擅自擴大供暖面積，造成室溫不達標的，由用戶自己承擔責任。
11、為什么暖氣要設手動排氣閥？
集中供熱是靠熱水的傳遞來實現的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內，尤其是樓頂不能正常散熱，出現一半熱一半涼現象，甚至不熱。因此，散熱器要設手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。
12、排氣閥上為什么不能掛物品？
散熱器手動排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，所以體積小，結構緊湊，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故，幾年來，此類事故時有發生，望千萬注意。
13、為什么不能擅自擴大供熱面積？
室內采暖系統散熱器的設計是根據室內面積經嚴格科學的計算確定的，如果人為擴大供熱面積將導致供熱溫度的降低甚至達不到供熱標準，同時影響該單元的供熱效果。常見的有個別用戶將臥室內陽臺打通，擴大了供熱面積。由于用戶擅自擴大用熱面積，對室內溫度不達標造成的損失由用戶自己承擔，同時補交擴大面積部分的熱費。
14、供熱設施出現腐蝕怎么辦？
根據對管道產權的具體界定，腐蝕管道維修、更換所發生的費用凡室內部分由用戶承擔，公共部分由所有用戶分擔。當用戶發現供熱設施出現腐蝕現象時，應及時聯系相關單位檢查，并根據具體位置提出維修和整改意見并在用戶的配合下進行維修和更換。
15、停電對供熱有沒有影響？
有影響。因為集中采暖用戶暖氣里的水是通過換熱站的循環水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統中，如果停電、循環水泵將停止運轉，供暖系統中的熱水將停止循環，滯留在暖氣里的熱水不再被加熱，溫度會下降，所以停電會影響供熱。
16、哪些行為屬于竊熱行為？
（1）用戶私自從熱力公司的熱網上開口截取熱能；
（2）用戶私自將蒸汽或采暖熱 水對外轉供；
（3）用戶私自排放采暖熱水系統中的水。
17、室溫不達標，能否減免費用？
供暖溫度是否達標，受多方面因素制約。供熱系統由一次管網、換熱站、二次管網及室內采暖設施構成，其中任何環節出現問題都會影響室內溫度。供熱系統僅一次管網公用換熱站產權屬于熱力公司，二次管網、自建自管站及室內采暖設施產權歸業主。
18、居民生活采暖應注意哪些問題？
供熱開始或因故停供復供時，用戶要及時排除系統內空氣。
（1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質量。
（2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關閉和開啟。
（3）房間的封閉情況應當良好。
（4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。
（5）當室內進行裝修時，暖氣片應保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。
19、什么是集中供熱？它由哪幾部份組成？
城市集中供熱系統，是城市經濟和社會發展的重要基礎設施，其發展水平是城市現代化的標志。更多精彩在物業社區微信。發展城市集中供熱已成為我國城市建設的一項基本政策。集中供熱具有的優越性主要是與分散供熱相比較而言，集中表現在以下幾個方面：
一是有較好的經濟效益。因集中供熱用的鍋爐容量大，熱效率高，可以達到90%以上，而分散供熱的小型鍋爐熱效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供熱代替分散供熱綜合起來可節約20～30%的能源。
二是有良好的環境效益。城市污染主要來源于煤直接燃燒產生的二氧化碳和煙塵，集中供熱的鍋爐容量大，有較完善的除塵設備，采用高效率的除塵器，除塵器可達90～98%，甚至更高，能有效降低城市污染。
